الخدمات الأساسية
- ما قبل البيع: تقدم الشركة حلولاً تقنية مخصصة تتوافق مع معايير الصناعة المحددة واللوائح الإقليمية لبلد العميل، حيث يقدم الفريق الهندسي تصميمات للمخططات مُحسّنة علمياً بناءً على أبعاد الموقع الفعلي.
- أثناء البيع: يتم ترتيب جداول التسليم وفقاً لمتطلبات العميل وظروف المشروع، حيث يتم توفير تحديثات مرئية لتقدم عملية الإنتاج طوال فترة التصنيع. كما ندعم وكالات التفتيش التابعة لجهات خارجية لإجراء فحص المصنع. ويتم اختيار حلول النقل بناءً على كفاءة التكلفة، أو ترتيبها من خلال وكلاء الشحن المعينين من قبل العميل.
- ما بعد البيع: تشمل الخدمات التركيب والتشغيل التجريبي في الموقع، دعم الضمان، الصيانة الدورية، استبدال قطع الغيار، وتدريب المشغلين.
الخدمات الإضافية
- التركيب والتشغيل التجريبي: يتم تقديم خدمات التركيب والتشغيل التجريبي الاحترافية من قبل مهندسين فنيين ذوي خبرة. يتبع تركيب المعدات إجراءات قياسية لضمان التشغيل الآمن وامتثال الأداء لمواصفات التصميم.
- التدريب الفني: يغطي التدريب الفني الشامل مبادئ المعدات، والتشغيل، والصيانة اليومية، واستكشاف الأعطال وإصلاحها. يشمل التدريب جلسات في الموقع، ودورات مركزية، وإرشادات عبر الإنترنت، مما يضمن اكتساب المشغلين للكفاءة التشغيلية الكاملة.
- الصيانة والإصلاح: تدعم خدمة الصيانة المتكاملة الفحص الدوري، والصيانة الوقائية، وإصلاح الأعطال. كما يوفر لكم فريق الخدمة المخصص ومخزون قطع الغيار الكافي استجابة سريعة لطلبات الخدمة.
- المراقبة والتشخيص عن بُعد: تدعم أنظمة مختارة متطورة وظائف المراقبة عن بُعد مع جمع البيانات في الوقت الفعلي والتشخيص عن بُعد. كما يقوم المهندسون بتحليل ظروف التشغيل والأعطال عبر اتصال الشبكة، مما يحسن كفاءة الاستجابة ويقلل تكاليف الصيانة.
- الدعم عبر الإنترنت: تقدم الشركة خدمات عبر الإنترنت، مما يضمن التعامل في الوقت المناسب مع استفسارات العملاء.
- الاستجابة السريعة: يتم تقليل وقت الاستجابة إلى أدنى حد لتحسين كفاءة الخدمة ورضا العملاء.
- الدعم المخصص: يتم تعيين مسؤول خدمة أو جهة اتصال فنية محددة لكل عميل لتقديم دعم مركز ومستمر.
خدمات تكميلية مميزة
- توريد قطع الغيار: يضمن نظام إدارة قطع الغيار توفر مخزون كافٍ من المكونات شائعة الاستخدام. كما يتم ضمان توفر قطع الغيار على المدى الطويل لدعم تشغيل المعدات دون انقطاع.
- تحديث وتطوير المعدات: تتوفر خدمات التحديث للمعدات الحالية من خلال استبدال المكونات الرئيسية أو تحسين أنظمة التحكم. ولذا، تعزز هذه الخدمات الأداء، وتحسن الكفاءة، وتطيل العمر التشغيلي لتلبية احتياجات الإنتاج المتطورة.
- الاستشارات الفنية: تدعم خدمات الاستشارات الاحترافية عملية اختيار المعدات، وتصميم الأنظمة، وتحسين العمليات. كما تركز التوصيات على رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين الأداء الاقتصادي.